...
...
...
После оплаты вы скачаете файл
...

Название товара

конфликтология контрольная

Имя файла

92b45710a-конфликтологияконтрольная.docx

Размер файла 189.55 Kбайт

Цена
2000 руб.

Полное описание товара

 

  1. Предложите вопросы для собеседования с потребителями продукта, производимого организацией, объясните процедуру его проведения.
  2. Предложите вопросы для собеседования с руководителями высшего, среднего и низшего уровня и рядовыми сотрудниками организации. Ориентиры: а) Смысл и ценности организации, б) Долгосрочные цели организации: в области персонала.
  3. В консультацию обратилась женщина 39 лет, замужем, два сына 12 и 2 лет. Проживает со своей семьей и мамой. Семья состоятельная. Сама клиентка работала, но в настоящий момент сидит дома по уходу за младшим ребенком. Решила обратиться к психологу после того, в момент ссоры с мамой бросилась на балкон с намерениями выброситься. После фразы мамы «ты никчемная, ты ничего не стоишь» клиентка перестала контролировать собственное поведение. Попытка не удалась, мама не выдержала и ударила по лицу, после чего клиентка «пришла в себя». В браке 15 лет. Описывала его как идеальный. К своей семейной жизни относилась как к «женской карьере», которую она строила. Для нее это было особенно важно, т.к. ее мама развелась с отцом, когда клиентке было 6 лет. За два месяца до случившегося клиентка узнала, что ее муж в течение года имеет серьезные отношения с другой женщиной, которые прекращать не собирается. Разводиться тоже не собирается. У клиентки появилась неуверенность в себе, собственной привлекательности, бессоница, усилились хронические заболевания. 

   Вопросы: с каким запросом имеет дело консультант – терапевтическим или консультативным? Если запрос терапевтический, в чем могут быть задачи консультирования, какой контракт может быть заключен вместе с клиентом? Ваши предположения об уровне психической организации клиентки? Каковы могут быть ожидаемые результаты консультирования и их критерии?

  1. Девушка 21 года обращается по поводу депрессивных настроений с фантазиями о суициде. Также жалуется на боли в позвоночнике, но врачи не находят какой-либо патологии.
    Наиболее актуальные на момент обращения темы – взаимоотношения с молодыми людьми. По словам клиентки у нее много поклонников, все восторгаются ею, и не дают прохода даже в метро. Она никого не подпускает слишком близко, удерживая каждого возле себя. Из истории развития известно, что девочка была поздним ребенком своей матери, которая долго лечилась от бесплодия. Когда она родилась, все в семье называли ее «наше счастье». При этом родители вынуждены были отправить ее жить к бабушке, так как оба интенсивно работали.
    Клиентка вызывает амбивалентные чувства: желание обесценить ее переживания и ощущение подлинности ее страданий без видимого источника.

Вопросы: характер запроса – терапевтический или консультативный? Если терапевтический, то, как может быть переформулирован в консультативный? В чем видите основную проблему клиентки и какой уровень психической организации (в психоаналитических терминах)? Сделайте предположения о характере отношений клиентки с консультантом в процессе работы? Какие теоретические работы описывают этот тип отношений?

Опишите этапы работы с клиентом, используя модель «GROW».

  1. Проанализируйте предложенную ситуацию, определите и охарактеризуйте описанные социально-психологические процессы, а также возможности конструктивного решения ситуации. 

В королевство короля-модника прибыли двое обманщиков. Они обещали выткать чудную ткань, невидимую для глупцов и тех, кто не на своем месте сидит. Получая от короля материалы, деньги и почести, они не только «соткали» ткань, но и «сшили» костюм - хотя никакого костюма не было, высланные на проверку чиновники, да и сам король, не хотели признаваться, что ничего не видят. Во время праздничной процессии народ восхищался новым костюмом, и только когда маленький ребенок сказал, что король голый, люди сначала шепотом, а потом громко заговорили о том, что на короле нет одежды. Но король продолжал идти, хотя ему было не по себе - процессию надо было выдержать до конца. («Новое платье короля» Г.Х. Андерсен).

 

  1. Какая последовательность из предложенных ниже шагов предпочтительнее при принятии управленческого решения, базирующегося на рациональной модели?

- Разработка вариантов решений, анализ вариантов решений, выбор наилучшего из вариантов. 

- Анализ вариантов решений, выбор наилучшего из вариантов, согласование выбранного варианта решения с коллективом, оценка решения проблемы, организация выполнения решения. 

- Формулировка проблемы, выбор приемлемого из вариантов решения проблемы, обсуждение выбранного варианта решения. 

- Формулировка проблемы и проблемной ситуации, разработка вариантов решений, выбор наилучшего из вариантов, организация выполнения решения, оценка решения проблемы. 

- Формулировка проблемной ситуации, анализ вариантов решений, обсуждение вариантов решения в коллективе, выбор решения, организация выполнения решения, оценка решения проблемы. 

        Обоснуйте свою позицию. 

  1. Допустим, у Вас в подчинении работает человек, который несколько перерос свою должность. Однако из-за различных объективных причин карьерный рост не возможен, а доход достаточно высок, есть также комиссионные. Найдите пути дополнительной мотивации такого сотрудника.
  2. Решите проблемную задачу:

Между двумя сотрудниками организации возник спор по поводу сроков внедрения новой технологии. Один из них мотивировал предлагаемые сроки внедрения интересами производства продукции, второй свою позицию обосновывал с позиции интересов персонала, которому предстоит осваивать новую технологию. Является ли описанная ситуация конфликтом? Каковы перспективы развития данной ситуации и механизмы управления ею?

  1. Учитель математики сделала замечание ученику по причине несоответствия его внешнего вида установленным в школе правилам дресс-кода; он в ответ на замечание ответил оскорблением и покинул кабинет, громко хлопнув дверью. Кто спровоцировал конфликт? 
  2. Елена Матвеевна, классный руководитель 9 Г класса, обратилась  за помощью к главному руководителю школьной службы медиации. По мнению Елены Матвеевны, в ее классе «стоит» напряженная обстановка, которая зачастую препятствует проведению уроков, а также внеклассных мероприятий. Классный руководитель беспокоится, что такое напряжение может привести к конфликту. Верны ли опасения классного руководителя Елены Матвеевны? Какие меры необходимо предпринять руководителю школьной службы медиации относительно 9 Г класса?
  3. Определите какой уровень супружеского взаимодействия нарушен, если в качестве проявлений мы имеем проблемы с непониманием, неуважением супругов друг к другу, отсутствием интереса к общению, непринятием жизненных ценностей:

– психофизиологический;

– психологический;

– социально-психологический;

 – социокультурный.

Обоснуйте свой ответ.

  1. Определите природу конфликта в следующей ситуации. Руководитель принял на работу неподготовленного работника, не согласовав это с заместителем, у которого тот в подчинении. Вскоре выясняется неспособность принятого работника выполнять свою работу. Заместитель представляет руководителю докладную записку об этом. Руководитель тут же рвет данную записку. 
  2. Определите природу конфликта в следующей ситуации. При распределении премии начальник не выделил ее одному из подчиненных. Оснований для депремирования не было. На вопрос подчиненного руководитель не смог объяснить причины, сказал только: «Это я вас учу». 
  3. Проведите            трансактный анализ на предмет конфликтности межличностного взаимодействия в следующей ситуации.

Руководитель обращается к своему заместителю со словами упрека: «Вы не смогли обеспечить своевременность выполнения поставленной задачи». Заместитель: «Меня отвлекли семейные обстоятельства». 

  1. Проведите анализ на предмет конфликтности межличностного взаимодействия в следующей ситуации.

Начальник отдела в конце рабочего дня обращается к сотруднику с просьбой остаться после работы для составления срочного отчета. Сотрудник отказывается, ссылаясь на усталость и на то, что рабочий день уже закончился. 

  1. Люди из африканского племени косан, более известные как бушмен», не воинственны и не агрессивны, а сознательно миролюбивы. Конечно, внутри племени бывают ссоры и даже убийства, но агрессивность бушменами осуждается, а конфликты они стремятся разрешить путем переговоров. Ребенок у бушменов с первых дней жизни ощущает тепло и внимание, «мужчины, женщины и дети обнимают и целуют его, обращаются к нему с ласковыми словами». Телесные наказания применяются крайне редко и никогда не допускаются в отношении малыша. Детей заставляют подчиняться воле взрослых единственный раз в  жизни - в период прохождения обрядов инициации. Объясните психологические особенности людей из африканского племени косан, опираясь на позицию Г. Салливана.
  2. В американском колледже наступил день вручения дипломов. Церемония проводилась очень торжественно, собралось много родственников и друзей. По условленному знаку 400 выпускников колледжа встали, чтобы выслушать слова президента колледжа: «… тем самым я присуждаю каждому из вас степень бакалавра со всеми сопутствующими ей правами и привилегиями». Речь окончилась, 25 новоиспеченных выпускников из первого ряда выстроились в очередь за дипломами. А остальные 375 нервничали, думая про себя: «Было ли сказано, что теперь нужно сесть и ждать своей очереди?» И ни один не сел. Время шло. Половина первого ряда уже получила свои дипломы. А толпа, стоящая позади, застыла

Если по какой-то причине вы не смогли скачать купленный файл -
найти его можно здесь

Наш сервер после покупки Файла автоматически перенаправляет на страницу скачивания. И отправляет электронное письмо на почтовый ящик (указанный на странице оплаты) со ссылкой на загрузку.

Если письмо не пришло, то в данной ситуации - поищите письмо в папке "Спам" или в корзине, вероятнее всего оно попало туда.

Продавай файлы на сайте DobroFile.ru